Memahami Komunikasi Bisnis: Peran Konsep, Model, dan Komunikasi Verbal serta Non-Verbal dalam Meningkatkan Efektivitas Organisasi pada PT Home Center Indonesia

Authors

  • Lorence Manalu Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia Author
  • Masduki Asbari Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia Author
  • Fernando Manalu STKIP Tapanuli Selatan, Indonesia Author
  • Nofiyanti Nofiyanti Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia Author
  • Nia Mintari Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia Author
  • Dian Ayunita Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia Author
  • Aulia Rizka Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.70508/a6rbnm10

Keywords:

Komunikasi Bisnis , Model Komunikasi, Komunikasi Verbal, Komunikasi Non-Verbal, PT Home Center Indonesia

Abstract

Penelitian ini mengkaji penerapan komunikasi bisnis pada PT Home Center Indonesia selama pandemi COVID-19, dengan fokus pada integrasi model komunikasi linier, interaksional, dan transaksional serta peran komunikasi verbal dan non-verbal. Penelitian ini menggunakan studi literatur dimana penelitian ini mengumpulkan data dari berbagai sumber terkait komunikasi bisnis selama krisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi transaksional menjadi model yang dominan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan dan karyawan, sementara komunikasi verbal lebih sering digunakan dalam bentuk email dan rapat daring. Komunikasi non-verbal meskipun terbatas dalam interaksi digital, tetapi berperan penting dalam memperkaya pesan yang disampaikan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami pentingnya komunikasi digital yang efektif dan komunikasi non-verbal dalam konteks perusahaan ritel selama pandemi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aji, A. S. B., Winter, R. I., Azhari, M. A. Al, Raditya, R. C., Javier, M. N., & Anggraeni, N. D. (2024). Analisis Efisiensi Penggunaan Bahasa Indonesia Dalam Komunikasi Bisnis Formal di PT Home Center Indonesia (Informa). Jurnal Bahasa Daerah Indonesia, 1(3), 7. https://doi.org/10.47134/jbdi.v1i3.2662

Asbari, M., Novitasari, D., Silitonga, N., Sutardi, D., & Gazali, G. (2020). Mempertahankan Kinerja Karyawan di Masa Pandemi Covid-19: Studi Kasus pada Industri Ritel. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(3), 183. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i3.1093

Fatmawati, I., Saputra, B. R., Nur Agustin, I. N., Shofana, N., & Wardhani, N. I. (2021). Peran Komunikasi Dalam Peningkatan Kinerja Organisasi. Improvement: Jurnal Ilmiah Untuk Peningkatan Mutu Manajemen Pendidikan, 8(1), 1–17. https://doi.org/10.21009/improvement.v8i1.18296

Hasudungan, S. T. (2021). KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN BISNIS RITEL DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS DI PT HOME CENTER INDONESIA). Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 5(2), 129. https://doi.org/10.24853/pk.5.2.129-139

Hidayat, M. T. (2022). POLA KOMUNIKASI ORGANISASI BERBASIS DIGITAL PADA PERUSAHAAN NASIONAL DAN MULTINASIONAL SELAMA PANDEMI COVID-19. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 6(2), 231. https://doi.org/10.24853/pk.6.2.231-246

Husain, Z. (2013). Effective communication brings successful organizational change. The Business and Management Review, 3(2), 43–50. http://www.abrmr.com/myfile/conference_proceedings/Con_Pro_12315/7-dubai13.pdf

Ismi, T. (2024). Komunikasi Nonverbal: Definisi dan Contohnya dalam Dunia Kerja. Glints.Com. https://glints.com/id/lowongan/komunikasi-nonverbal/

Junaidi, J., & Zaluhku, L. W. (2021). PERAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN BAWAHAN DALAM PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA SELAMA PANDEMI. Network Media, 4(2), 66–83. https://doi.org/10.46576/jnm.v4i2.1406

Karmila, Arkanudin, Suryadi, A., & Batuallo, I. D. (2023). Tantangan Komunikasi Bisnis di Saat Pandemi Covid 19. 633–640. https://doi.org/10.32884/ideas.v8i2.764

Khoerunnisa, D. A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial dalam Perubahan Komunikasi Bisnis Selama Pandemi. Www.Kompasiana.Com. https://www.kompasiana.com/dheaaulanikhoerunnisa2954/6009eb018ede486434136a52/pemanfaatan-media-sosial-dalam-perubahan-komunikasi-bisnis-selama-pandemi

Khoerunnisa, D. G. (2021). Strategi Komunikasi Bisnis Saat Pandemi Covid-19. Www.Kompasiana.Com. https://www.kompasiana.com/dhesrighitakhoerunnisa7370/600448a38ede482fb04832c6/strategi-komunikasi-bisnis-saat-pandemi-covid-19

Loupatty, F. J. I. (2022). Strategi Komunikasi di Masa Pandemi COVID-19 dengan menggunakan Komunikasi Non-verbal. Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna, 10(1), 1. https://doi.org/10.30659/jikm.v10i1.19642

Luthfi, M. (2018). PERAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI PERUSAHAAN. Jurnal Warta, 54(9), 1689–1699.

Nashila Khairunnisa. (2023). Komunikasi Verbal dan Non Verbal dalam Manajemen: Menjadi Kunci Sukses dalam Tim. Takterlihat.Com. https://takterlihat.com/komunikasi-verbal-dan-non-verbal-dalam-manajemen/

Puspitasari, D., & Putra Danaya, B. (2022). PENTINGNYA PERANAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI: LISAN, NON VERBAL, DAN TERTULIS (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 257–268. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.817

Raihan, A. Y. (2021). Komunikasi Verbal VS Komunikasi Non-Verbal. Binus.Ac.Id. https://binus.ac.id/malang/2020/06/komunikasi-verbal-vs-komunikasi-non-verbal/

Raissa. (2023). Peranan Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan: Membangun Kolaborasi dan Kesuksesan. Takterlihat.Com. https://takterlihat.com/peranan-komunikasi-bisnis-dalam-perusahaan/

Ramadhani, A. P. (2021). Peran Komunikasi Digital di Masa Pandemi. Www.Kompasiana.Com. https://www.kompasiana.com/anjaniputriramadhani1603/61af78d375ead63911047932/peran-komunikasi-digital-di-masa-pandemi

Srimudin, A., & Syukerti, N. (2021). Model-Model Komunikasi Bisnis yang Efektif di Era “New Normal.” Jurnal Ilmu Komunikasi Balayudha (JIKOBA), Volume 1(No. 1), 49–63.

Suri, D. M., Ritonga, N. A. P., Anandani, T., & Suhairi, S. (2023). Mengoptimalkan Efektivitas Komunikasi Bisnis Internal Dan Eksternal Untuk Peningkatan Kinerja Organisasi. JAKA (Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Auditing), 3(2), 214–222. https://doi.org/10.56696/jaka.v3i2.8834

Published

2025-06-25

Issue

Section

Articles

How to Cite

Memahami Komunikasi Bisnis: Peran Konsep, Model, dan Komunikasi Verbal serta Non-Verbal dalam Meningkatkan Efektivitas Organisasi pada PT Home Center Indonesia. (2025). Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 2(1), 18-24. https://doi.org/10.70508/a6rbnm10

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 > >> 

Similar Articles

1-10 of 28

You may also start an advanced similarity search for this article.