Memahami Komunikasi Bisnis: Peran Konsep, Model, dan Komunikasi Verbal serta Non-Verbal dalam Meningkatkan Efektivitas Organisasi pada PT Home Center Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.70508/a6rbnm10Keywords:
Komunikasi Bisnis , Model Komunikasi, Komunikasi Verbal, Komunikasi Non-Verbal, PT Home Center IndonesiaAbstract
Penelitian ini mengkaji penerapan komunikasi bisnis pada PT Home Center Indonesia selama pandemi COVID-19, dengan fokus pada integrasi model komunikasi linier, interaksional, dan transaksional serta peran komunikasi verbal dan non-verbal. Penelitian ini menggunakan studi literatur dimana penelitian ini mengumpulkan data dari berbagai sumber terkait komunikasi bisnis selama krisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi transaksional menjadi model yang dominan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan dan karyawan, sementara komunikasi verbal lebih sering digunakan dalam bentuk email dan rapat daring. Komunikasi non-verbal meskipun terbatas dalam interaksi digital, tetapi berperan penting dalam memperkaya pesan yang disampaikan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami pentingnya komunikasi digital yang efektif dan komunikasi non-verbal dalam konteks perusahaan ritel selama pandemi.
Downloads
References
Aji, A. S. B., Winter, R. I., Azhari, M. A. Al, Raditya, R. C., Javier, M. N., & Anggraeni, N. D. (2024). Analisis Efisiensi Penggunaan Bahasa Indonesia Dalam Komunikasi Bisnis Formal di PT Home Center Indonesia (Informa). Jurnal Bahasa Daerah Indonesia, 1(3), 7. https://doi.org/10.47134/jbdi.v1i3.2662
Asbari, M., Novitasari, D., Silitonga, N., Sutardi, D., & Gazali, G. (2020). Mempertahankan Kinerja Karyawan di Masa Pandemi Covid-19: Studi Kasus pada Industri Ritel. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(3), 183. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i3.1093
Fatmawati, I., Saputra, B. R., Nur Agustin, I. N., Shofana, N., & Wardhani, N. I. (2021). Peran Komunikasi Dalam Peningkatan Kinerja Organisasi. Improvement: Jurnal Ilmiah Untuk Peningkatan Mutu Manajemen Pendidikan, 8(1), 1–17. https://doi.org/10.21009/improvement.v8i1.18296
Hasudungan, S. T. (2021). KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN BISNIS RITEL DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS DI PT HOME CENTER INDONESIA). Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 5(2), 129. https://doi.org/10.24853/pk.5.2.129-139
Hidayat, M. T. (2022). POLA KOMUNIKASI ORGANISASI BERBASIS DIGITAL PADA PERUSAHAAN NASIONAL DAN MULTINASIONAL SELAMA PANDEMI COVID-19. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 6(2), 231. https://doi.org/10.24853/pk.6.2.231-246
Husain, Z. (2013). Effective communication brings successful organizational change. The Business and Management Review, 3(2), 43–50. http://www.abrmr.com/myfile/conference_proceedings/Con_Pro_12315/7-dubai13.pdf
Ismi, T. (2024). Komunikasi Nonverbal: Definisi dan Contohnya dalam Dunia Kerja. Glints.Com. https://glints.com/id/lowongan/komunikasi-nonverbal/
Junaidi, J., & Zaluhku, L. W. (2021). PERAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN BAWAHAN DALAM PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA SELAMA PANDEMI. Network Media, 4(2), 66–83. https://doi.org/10.46576/jnm.v4i2.1406
Karmila, Arkanudin, Suryadi, A., & Batuallo, I. D. (2023). Tantangan Komunikasi Bisnis di Saat Pandemi Covid 19. 633–640. https://doi.org/10.32884/ideas.v8i2.764
Khoerunnisa, D. A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial dalam Perubahan Komunikasi Bisnis Selama Pandemi. Www.Kompasiana.Com. https://www.kompasiana.com/dheaaulanikhoerunnisa2954/6009eb018ede486434136a52/pemanfaatan-media-sosial-dalam-perubahan-komunikasi-bisnis-selama-pandemi
Khoerunnisa, D. G. (2021). Strategi Komunikasi Bisnis Saat Pandemi Covid-19. Www.Kompasiana.Com. https://www.kompasiana.com/dhesrighitakhoerunnisa7370/600448a38ede482fb04832c6/strategi-komunikasi-bisnis-saat-pandemi-covid-19
Loupatty, F. J. I. (2022). Strategi Komunikasi di Masa Pandemi COVID-19 dengan menggunakan Komunikasi Non-verbal. Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna, 10(1), 1. https://doi.org/10.30659/jikm.v10i1.19642
Luthfi, M. (2018). PERAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI PERUSAHAAN. Jurnal Warta, 54(9), 1689–1699.
Nashila Khairunnisa. (2023). Komunikasi Verbal dan Non Verbal dalam Manajemen: Menjadi Kunci Sukses dalam Tim. Takterlihat.Com. https://takterlihat.com/komunikasi-verbal-dan-non-verbal-dalam-manajemen/
Puspitasari, D., & Putra Danaya, B. (2022). PENTINGNYA PERANAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI: LISAN, NON VERBAL, DAN TERTULIS (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 257–268. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.817
Raihan, A. Y. (2021). Komunikasi Verbal VS Komunikasi Non-Verbal. Binus.Ac.Id. https://binus.ac.id/malang/2020/06/komunikasi-verbal-vs-komunikasi-non-verbal/
Raissa. (2023). Peranan Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan: Membangun Kolaborasi dan Kesuksesan. Takterlihat.Com. https://takterlihat.com/peranan-komunikasi-bisnis-dalam-perusahaan/
Ramadhani, A. P. (2021). Peran Komunikasi Digital di Masa Pandemi. Www.Kompasiana.Com. https://www.kompasiana.com/anjaniputriramadhani1603/61af78d375ead63911047932/peran-komunikasi-digital-di-masa-pandemi
Srimudin, A., & Syukerti, N. (2021). Model-Model Komunikasi Bisnis yang Efektif di Era “New Normal.” Jurnal Ilmu Komunikasi Balayudha (JIKOBA), Volume 1(No. 1), 49–63.
Suri, D. M., Ritonga, N. A. P., Anandani, T., & Suhairi, S. (2023). Mengoptimalkan Efektivitas Komunikasi Bisnis Internal Dan Eksternal Untuk Peningkatan Kinerja Organisasi. JAKA (Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Auditing), 3(2), 214–222. https://doi.org/10.56696/jaka.v3i2.8834
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.