Peran Media Sosial dalam Komunikasi Bisnis di Era Ekonomi Digital
DOI:
https://doi.org/10.70508/5mxjp089Abstract
Media sosial adalah elemen utama dalam komunikasi bisnis di era komunikasi digital. Perannya sangat peting, Mulai dari membangun branding hingga meningkatkan penjualan. Media sosial dalam komunikasi bisnis sangat berguna untuk Membangun dan Meningkatkan Merek (Brand Awarness) memungkinkan menjangkau calon pembeli yang lebih luas dan membangun kesadaran merk secara efektif,dengan konten yang menarik dan relevan, bisnis dapat menarik perhatian calon pelanggan dan memperkuat citra merek bisnis, Platform seperti Instagram dan Tik Tok, Shopee & Tokopedia sangat berpengaruh untuk membangun visual merek yang kuat dan juga Membangun hubungan antar pelanggan (Customer Engadgemn) media sosial memungkinkan interaksi langsung dengan pelanggan,membagun hubungan yang lebih personal dan memperkuat loyalitas pelanggan. Pelaku usaha dapat mengunakan media sosial untuk merespon pertanyaan dan menerima umpan balik, Interaksi yang positif dimedia sosial dapat meingkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merk, Media sosial menyediakan data berharga tentang tren pasar, preferensi pelanggan dan perilaku konsumen,pengusaha dapat mengunakan data ini untuk memahami pasar mereka dengan lebih baik dan melaksanakan stategi pemasaran yang lebih baik dan membuat keputusan bisnis yang tepat,analisis sentimen media sosial dapat membantu bisnis untuk memahami presepsi public terhadap merek dan produk mereka, alat analisis media sosial membantu bisnis melacak kinerja kampanye mereka dan mengukur dampak komunikasi bisnis di era digital dengan focus pada analisis konten dan ineraksi pengguna, Metode Penelitian yang digunakan adalah Literature Review, Hasil Penelitian menunjukan bahwa konten yang reevan dan interaktif memiliki dampak baik kepada keterlibatan pengguna dan citra merek,Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial merupakan alat komunikasi yang sangat penting bagi bisnis di era digital seperti sekarang ini dan penggunaan yang strategis dapat memberikan keungulan kompetitif
Downloads
References
Arianto, B. (2022). Peran Media Sosial Dalam Penguatan Komunikasi Bisnis Kewargaan di Era Ekonomi Digital. Jurnal Ekonomi Perjuangan, 4(2), 132–146. https://doi.org/10.36423/jumper.v4i2.1148
Tarapata, J. (2023). MARKETING COMMUNICATION OF MODERN ENTERPRISES. 174.
Wahyu Adi Pranata, & Syah Reza Valevi. (2023). Social_Media_as_a_Tool_in_Improving_Public_Relatio (1). 11(3), 1211–1220.
Vitalis, P. O., Onyejelem, T. E., & Okuneye, A. P. (2024). Understanding advertising in the era of social media. Information System and Smart City, 3(1), 502. https://doi.org/10.59400/issc.v3i1.502
Praditya, A. (2019). PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KOMUNIKASI BISNIS TERHADAP PERKEMBANGAN BISNIS ONLINE SHOP. 2(1).
Xia, L., Baghaie, S., & Sajadi, S. M. (2024). The digital economy : Challenges and opportunities in the new era of technology and electronic communications. Ain Shams Engineering Journal, 15(2), 102411. https://doi.org/10.1016/j.asej.2023.102411
Ma, X., & Gu, X. (2024). Heliyon New marketing strategy model of E-commerce enterprises in the era of digital economy. Heliyon, 10(8), e29038. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e29038
Muna, A., & Ausat, A. (2023). The Role of Social Media in Shaping Public Opinion and Its In- fluence on Economic Decisions. 1(1), 35–44. https://doi.org/10.61100/tacit.v1i1.37
Wang, W. Y. C., Pauleen, D. J., & Zhang, T. (2016). How social media applications affect B2B communication and improve business performance in SMEs. Industrial Marketing Management, 54, 4–14. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.12.004
Khanom, M. T. (2023). Using social media marketing in the digital era: A necessity or a choice. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 12(3), 88–98. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v12i3.2507
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
